Менеджер по записи на пробные уроки в школу программирования (Бюджет: 40 000 руб, для всех)

Ищем менеджера для обработки входящих тёплых лидов в KIBERone — школе программирования для детей. Ваша основная задача — оперативно связываться с поступившими лидами, консультировать родителей по готовому скрипту и записывать ребёнка на пробный урок. Продажи «с нуля» и холодный обзвон не требуются. Мы передаём вам уже заинтересованных родителей, которые оставили заявку. Что нужно делать: 1. Обрабатывать новые заявки — получать контакты потенциальных клиентов; — связываться с родителем по телефону; — выяснять возраст ребёнка и его интересы; — кратко рассказывать о пробном уроке и формате обучения; — отвечать на типовые вопросы по готовому скрипту. 2. Записывать на пробный урок — предлагать подходящее время; — фиксировать запись; — передавать информацию ответственному сотруднику; — корректно работать с возражениями («подумаем», «дорого», «нет времени», «ребёнок пока не уверен» и т.д.). 3. Подтверждать запись За день до пробного урока необходимо повторно связаться с родителем и подтвердить: — что ребёнок придёт; — дату и время; — актуальность записи. Если родитель не может прийти — необходимо постараться перенести запись на другое удобное время. Что предоставляем: — готовый скрипт разговора; — информацию о школе и программах; — ответы на типовые вопросы родителей; — инструкцию по работе с лидами; — базу/контакты тёплых лидов; — понятную систему учёта результатов Требования к кандидату: — грамотная устная речь; — приятный и уверенный голос; — умение спокойно и доброжелательно общаться с родителями; — отсутствие страха перед телефонными звонками; — умение работать по скрипту, но не читать его монотонно; — ответственность и дисциплина; — обязательное выполнение договорённостей; — желательно наличие опыта в продажах, колл-центре, администраторской работе или обработке входящих заявок. Главное для нас — не количество звонков, а результат: состоявшиеся записи и фактическая явка детей на пробный урок. Формат работы: — удалённо; — работа с тёплыми входящими лидами; — частичная занятость; — объём работы зависит от количества поступающих заявок; — долгосрочное сотрудничество при хороших результатах. — оплата: фиксированная часть + бонус за результат (итоговый доход зависит от количества обработанных лидов и количества состоявшихся пробных уроков. Условия обсуждаются с подходящим кандидатом). В отклике обязательно укажите: Был ли у вас опыт обзвона входящих/тёплых лидов? Работали ли вы с родителями или клиентами в сфере образования? Сколько часов в день готовы работать? В какие часы обычно можете совершать звонки? Какой вариант оплаты предпочитаете: фиксированная оплата, оплата за результат или фикс + бонус? Кратко расскажите о своём опыте телефонных продаж/обработки заявок.